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Fragen zu deinem Abo, deinem Konto oder der App? Schreib uns und jemand aus dem Unchaind-Team meldet sich bei dir.

Kontakt

Schreib an unchaind@rocapine.com, wenn du Fragen zur App, zu deinem Abo, einer Zahlung oder deinem Konto hast. Wir melden uns so schnell wie möglich.

Damit wir deinen Kauf schnell finden, schreib uns von der E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen verwendet hast (oder nenne sie uns).

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Häufige Probleme

Ich habe bezahlt, aber die App ist noch gesperrt. Meistens wurde nach dem Kauf der Schritt Gerät aktivieren übersprungen. Öffne deine Abo-Seite und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Bezahlen verwendet hast. Dort findest du den Aktivierungslink. Öffne ihn auf dem Handy, auf dem Unchaind installiert ist.

Meine E-Mail-Adresse wird nicht erkannt (Apple Pay). Wenn du mit Apple Pay bezahlst, übermittelt Apple manchmal eine ältere E-Mail-Adresse, nämlich die mit deiner Apple-Pay-Zahlung verknüpfte, statt der, die du eingegeben hast. Dein Abo ist dann unter dieser Adresse registriert. Versuche, dich damit auf deiner Abo-Seite anzumelden, oder schreib uns mit beiden Adressen und wir klären das.

Im Web gekauft? So schaltest du die App frei

  • Installiere Unchaind aus dem App Store oder von Google Play.
  • Tippe auf demselben Handy auf der Kaufbestätigungsseite auf Gerät aktivieren oder nutze den Aktivierungslink auf deiner Abo-Seite.
  • Dein Abo wird in der App freigeschaltet. Falls nicht, schreib uns mit der E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen verwendet hast.

Abo verwalten oder kündigen

Öffne deine Abo-Seite und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Bezahlen verwendet hast. Dort kannst du deine Zahlungsmethode ändern, kündigen oder deinen Aktivierungslink finden.