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Problemas frecuentes

He pagado, pero la app sigue bloqueada. Casi siempre se debe a que no se completó el paso Activar dispositivo después de la compra. Abre tu página de suscripción, inicia sesión con el correo que usaste al pagar y allí encontrarás el enlace de activación. Ábrelo en el teléfono donde tienes instalado Unchaind.

No se reconoce mi correo (Apple Pay). Al pagar con Apple Pay, Apple a veces comparte una dirección de correo antigua, la vinculada a tu pago de Apple Pay, en lugar de la que escribiste. Tu suscripción queda entonces registrada con esa dirección. Prueba a iniciar sesión en tu página de suscripción con ella, o escríbenos con ambas direcciones y lo solucionaremos.

¿Compraste en la web? Desbloquea la app

  • Instala Unchaind desde el App Store o Google Play.
  • En ese mismo teléfono, toca Activar dispositivo en la página de confirmación de compra, o usa el enlace de activación de tu página de suscripción.
  • Tu suscripción se desbloqueará en la app. Si no es así, escríbenos con el correo que usaste al pagar.

Gestionar o cancelar tu suscripción

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