Vragen over je abonnement, je account of de app? Stuur ons een bericht en iemand van het Unchaind-team neemt contact met je op.
Mail naar unchaind@rocapine.com met al je vragen over de app, je abonnement, een betaling of je account. We reageren zo snel mogelijk.
Zodat we je aankoop snel kunnen vinden: mail ons vanaf het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt (of vermeld het).
Ik heb betaald, maar de app is nog steeds vergrendeld. Meestal is na de aankoop de stap Apparaat activeren overgeslagen. Open je abonnementspagina, log in met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en daar vind je de activatielink. Open die op de telefoon waarop Unchaind is geïnstalleerd.
Mijn e-mailadres wordt niet herkend (Apple Pay). Als je met Apple Pay betaalt, deelt Apple soms een ouder e-mailadres, namelijk het adres dat aan je Apple Pay-betaling is gekoppeld, in plaats van het adres dat je hebt ingevuld. Je abonnement staat dan op dat adres. Probeer daarmee in te loggen op je abonnementspagina, of mail ons met beide adressen en we lossen het op.
Open je abonnementspagina en log in met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Daar kun je je betaalmethode wijzigen, opzeggen of je activatielink vinden.
Lees hoe we met je gegevens omgaan in ons privacybeleid en de regels voor het gebruik van Unchaind in onze gebruiksvoorwaarden.