Pomoc

Jesteśmy tu, by pomóc

Masz pytania o subskrypcję, konto lub aplikację? Napisz do nas, a ktoś z zespołu Unchaind odpowie.

Kontakt

Napisz na unchaind@rocapine.com w każdej sprawie dotyczącej aplikacji, subskrypcji, płatności lub konta. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Abyśmy szybko znaleźli Twój zakup, napisz z adresu e-mail użytego przy płatności (lub go podaj).

Napisz do pomocy

Częste problemy

Płatność przeszła, ale aplikacja jest nadal zablokowana. Najczęściej po zakupie pominięto krok Aktywuj urządzenie. Otwórz swoją stronę subskrypcji, zaloguj się adresem e-mail użytym przy płatności, a znajdziesz tam link aktywacyjny. Otwórz go na telefonie, na którym jest zainstalowany Unchaind.

Mój adres e-mail nie jest rozpoznawany (Apple Pay). Przy płatności Apple Pay Apple czasem przekazuje starszy adres e-mail, ten powiązany z Twoją płatnością Apple Pay, zamiast wpisanego. Subskrypcja jest wtedy zarejestrowana na ten adres. Spróbuj zalogować się nim na stronie subskrypcji albo napisz do nas, podając oba adresy, a rozwiążemy problem.

Zakup w sieci? Odblokuj aplikację

  • Zainstaluj Unchaind z App Store lub Google Play.
  • Na tym samym telefonie dotknij Aktywuj urządzenie na stronie potwierdzenia zakupu albo użyj linku aktywacyjnego ze swojej strony subskrypcji.
  • Subskrypcja zostanie odblokowana w aplikacji. Jeśli tak się nie stanie, napisz do nas z adresu użytego przy płatności.

Zarządzaj subskrypcją lub ją anuluj

Otwórz swoją stronę subskrypcji i zaloguj się adresem e-mail użytym przy płatności. Możesz tam zmienić metodę płatności, anulować subskrypcję lub znaleźć link aktywacyjny.