Support

Vi finns här för att hjälpa dig

Frågor om din prenumeration, ditt konto eller appen? Skriv till oss så hör någon i Unchaind-teamet av sig.

Kontakta oss

Mejla unchaind@rocapine.com om du har frågor om appen, din prenumeration, en betalning eller ditt konto. Vi svarar så snart vi kan.

För att vi snabbt ska hitta ditt köp: skriv från (eller ange) e-postadressen du använde när du betalade.

Mejla support

Vanliga problem

Jag har betalat men appen är fortfarande låst. Oftast har steget Aktivera enhet hoppats över efter köpet. Öppna din prenumerationssida, logga in med e-postadressen du använde när du betalade, så hittar du aktiveringslänken där. Öppna den på telefonen där Unchaind är installerad.

Min e-postadress känns inte igen (Apple Pay). När du betalar med Apple Pay delar Apple ibland en äldre e-postadress, den som är kopplad till din Apple Pay-betalning, i stället för den du skrev in. Din prenumeration registreras då på den adressen. Försök logga in på din prenumerationssida med den, eller mejla oss med båda adresserna så löser vi det.

Köpt på webben? Lås upp appen

  • Installera Unchaind från App Store eller Google Play.
  • Tryck på Aktivera enhet på köpbekräftelsesidan på samma telefon, eller använd aktiveringslänken på din prenumerationssida.
  • Din prenumeration låses upp i appen. Om den inte gör det, mejla oss med e-postadressen du använde när du betalade.

Hantera eller avsluta din prenumeration

Öppna din prenumerationssida och logga in med e-postadressen du använde när du betalade. Där kan du byta betalningsmetod, avsluta eller hitta din aktiveringslänk.