Destek

Yardım etmek için buradayız

Aboneliğiniz, hesabınız veya uygulama hakkında sorunuz mu var? Bize yazın, Unchaind ekibinden biri size dönüş yapacak.

Bize ulaşın

Uygulama, aboneliğiniz, bir ödeme veya hesabınızla ilgili her türlü soru için unchaind@rocapine.com adresine e-posta gönderin. En kısa sürede size dönüş yapacağız.

Satın alımınızı hızlıca bulabilmemiz için ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresinden yazın (veya bu adresi belirtin).

Desteğe yazın

Sık karşılaşılan sorunlar

Ödeme yaptım ama uygulama hâlâ kilitli. Çoğu zaman satın alma sonrasında Cihazı etkinleştir adımı atlanmıştır. Abonelik sayfanızı açın ve ödemede kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapın; etkinleştirme bağlantısını orada bulacaksınız. Bağlantıyı Unchaind'in yüklü olduğu telefonda açın.

E-posta adresim tanınmıyor (Apple Pay). Apple Pay ile ödeme yaptığınızda Apple bazen girdiğiniz adres yerine Apple Pay ödemenize bağlı eski bir e-posta adresini paylaşır. Bu durumda aboneliğiniz o adrese kaydedilir. Abonelik sayfanıza bu adresle giriş yapmayı deneyin ya da iki adresi de belirterek bize yazın, sorunu çözelim.

Web'den mi satın aldınız? Uygulamanın kilidini açın

  • Unchaind'i App Store veya Google Play üzerinden yükleyin.
  • Aynı telefonda satın alma onay sayfasındaki Cihazı etkinleştir düğmesine dokunun veya abonelik sayfanızdaki etkinleştirme bağlantısını kullanın.
  • Aboneliğiniz uygulamada etkinleşir. Etkinleşmezse ödemede kullandığınız e-posta adresiyle bize yazın.

Aboneliğinizi yönetin veya iptal edin

Abonelik sayfanızı açın ve ödemede kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapın. Buradan ödeme yönteminizi değiştirebilir, aboneliği iptal edebilir veya etkinleştirme bağlantınızı bulabilirsiniz.